在以客户为中心的营销战略下,一汽-大众在全国900多家经销商网络中精选优秀代理商重新签订代理合同,授权这些代理店经营ID.系列产品。为确保服务质量和用户体验的一致性,首批通过授权的代理商在400家左右。这种新的营销模式通过传统销售模式与新零售模式的创新结合,打通了云展厅、企业微信专属客服、ID.Hub等线上触点,以及全新的数字展厅、主流商圈的品牌体验空间、快闪店等线下渠道,实现了对用户的全域触达。
代理制介于传统4S店和品牌直营店之间,代理商负责ID.的展示、邀约、试驾、交付和售后,一汽-大众则负责定价、开票、调车,根据服务质量和数量向代理商支付佣金。新模式主要解决了终端销售价格参差不齐、不透明等问题,在代理制下,ID.HUB官方平台价格透明统一,用户可以在线上选配、到线下试驾、提车,省去了用户和代理商之间的议价环节,而代理商也更加专注于为用户提供更加贴心的服务,沟通效率更高、价格也更透明稳定。
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