据悉,去年高考期间,准考证专线除了准考证外,高频进线寻找的还有考生身份证、装有考试用品的备考袋、书包等,去年高考期间准考证专线找回考试物品共计153个。
考试证件的寻找需要分秒必争,这对客服的处置能力也有着更高的要求,因此滴滴客服每年会抽调经验丰富应变能力更好、沟通表达能力更强的客服人员专门服务准考证专线,一位曾参与过2022年准考证专线的客服解释说“如果丢失时间短、情况简单,联系上师傅后会拉一个三方通话,司机师傅听到是考生,都会积极配合寻找。如果是比较复杂的情况,可能需要多个客服协作,这种情况找回时间也会长一点。”同时,这位准考证专线的客服还特别提醒考生,证件等考试资料丢失后,尽量用叫车的手机号码进线,可以更快速的核实信息进行处置。最后也预祝各位考生们高考顺利!
地址:北京市丰台区五圈南路30号院1号楼D座3层302室 邮编:100160 电话:010-63429223 E-mail:autoreview@caam.org.cn
《汽车纵横》杂志社有限公司 京ICP备05030302号-2