针对疫情高发区域返回的司机，滴滴出行将按照各城市防疫部署，开展主动筛查，督促司机执行当地防疫规定、做好隔离工作（通常为14天），司机结束隔离且身体无异常后再接单。此外，滴滴出行还将协同有关部门，积极排查有相关流行病学史（包括湖北等重点地区旅居史，曾与重点地区发热或呼吸道症状人员有接触史、曾与新型冠状病毒肺炎病例有接触史等）的司机，快速响应，采取相应防控措施。
滴滴出行还为平台旗下网约车司机提供保险服务，自2019年12月15日至疫情结束前，所有完成线上订单的滴滴网约车、出租车、代驾司机和顺风车车主，一旦确诊，住院期间，除国家津贴外，滴滴疫情专项肺炎险将提供每天300元住院津贴（每人最高3万元），特殊情况下提供最高50万的专项保障金。
目前，滴滴出行已在全国148个城市设置司机防疫服务站，为服务一线的司机免费发放口罩、消毒液等防疫物资，并帮助司机为车辆消毒。在上海等有条件的城市，也已陆续向其他网约车平台司机及出租车司机免费开放消毒服务。
与此同时，平台要求司机出车全程佩戴口罩，及时测量并上报体温信息，车辆定时消毒、行程前后多开窗勤通风。同时，乘客也须全程佩戴口罩出行。
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