据介绍，滴滴出行通过和市卫健委、院方对接，为所有符合条件的医护人员的滴滴账户开通了免费叫车功能。疫情防控期间，只要医护人员在上下班时有用车需求，可通过滴滴出行APP直接叫车，所产生费用由滴滴支付，考虑到医护人员工作的特殊性和机动性，每天的打车时间段不受限制。
目前，滴滴已与8家救治定点医院的医务工作者取得联系并对接出行需要。同时，“医护保障车队”的组建也得到了宁波滴滴司机师傅的支持与响应，车队首批司机已配备防护装备和消毒剂，启动保障服务，24小时待命服务。
截至目前，滴滴已在武汉、上海、北京、厦门、宁波组建了五支“医护保障车队”，免费接送一线医务工作者，所有费用均由滴滴承担，覆盖人群总数接近1.7万，另有其他城市的医护保障车队也正在筹建中。
滴滴在宁波设立了4个司机防疫服务站，覆盖鄞州和江北区，方便司机就近前往。同时，滴滴已紧急采购了口罩、消毒液、防护服等防疫物资，在防疫服务站现场为宁波的滴滴司机测量体温，并免费发放口罩，完成车辆内外的消毒工作。
在武汉，滴滴还组建了1336名司机的社区保障车队，由城市社区统一调度，免费服务当地居民。此前，滴滴还表示为了帮助司机们减轻压力，决定对武汉等湖北16城网约车司机实行车租顺延1个月，无需缴纳2月份租金等支持措施。
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