据悉,2019年10月,一汽丰田就启动“一汽丰田网红学院”,对全业务链精英骨干进行网上培训。从1月31日以来,一汽丰田开始导入经销商体系每日考试;2月5日开始,平均1-2天开展一次直播课程;2月10日启动网络培训,至今已连续三周进行每日学习计划。
此外,为缓解疫情期间经销商压力,一汽丰田调整佣金矩阵,取消对经销商今年前两个月的考核,取消店面核查、试乘试驾和广宣佣金考核等;调整经销商绩效考核指标;达成率考核与PM达成率挂钩联动。
疫情期间,一汽丰田销售策略与售后服务也进行有效调整。2月初,一汽丰田就针对疫情防控推出多项举措,包含线上看车、24小时救援等服务。同时,对4S店内设施及展车进行严苛消毒处理,并实时监控店内工作人员身体健康。为方便用户购车,一汽丰田还推出线上展厅,用户可以享受预约上门试驾、金融/保险线上办理、上门交付新车等服务。
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