宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐将宝马在中国的疫情防控工作分为两个阶段。1月份疫情爆发后，宝马主要着力于保护员工健康，捐助支持前线医务人员，并通过一系列手段维持业务运营，包括加强对经销商的财务支持，通过线上渠道延续客户服务等。

　　随着疫情防控形势的逐渐向好，第二阶段的主要任务是引导业务运营重回正轨。截至目前，宝马已在销售、售后、金融服务和营销传播层面落实新一轮措施，支持经销商逐步恢复业务运营水平。高乐表示：“进入第二阶段，我们不仅要重振业务，同时也要重拾信心，与消费者产生感情上的共鸣。”

　　3月16日，宝马发布了全新品牌标识，将1997年以来一直使用至今的立体金属感BMW品牌标识，变成更加扁平化、更透明的形式，以贴近数字化、科技化的转变。该标识将主要用于宣传印刷品、数字化平台和营销活动，而不会应用于宝马车身，经销商店面的现有品牌标识也可以保持不变。

『宝马1系』

　　截至目前，约95%的宝马经销商已经恢复营业，展厅流量也在逐渐提升。宝马计划针对不同客户的实际需求，推出一系列销售和售后政策，缓解新客户的购车压力，并为现有车主提供用车支持。