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向特斯拉看齐?奔驰尝试推广直销模式

  “你的车多少钱买的?”传统经销商模式下,车价似乎永远处于薛定谔状态。特斯拉开启直销模式,让车价变得透明;如今,奔驰也在进行尝试。

『奔驰G级』

  目前,奔驰已在南非、瑞典开启直销业务。奔驰高管贝思格近日公开谈到:“客户最看重车辆在定价上的一致性。通过我们的举措,他们不必再为议价费心。我们的客户也对这个概念非常满意。我们将在奥地利启动汽车直销服务,陆续还将有其他国家试点这种模式。”

  奔驰推广直销并非心血来潮,这是其数字化转型的一环。2013年,奔驰推出“最佳客户体验战略”,并在随后推出Mercedes me服务子品牌。这一战略主要内容,就是满足数字化时代的用户需求。为此,打通线上线下渠道势在必行。贝思格认为,到2025年,奔驰全球销量中,将有25%来自于线上渠道。

  渠道线上化,容易引起经销商的反感和抵触。为了避免这种情况,奔驰在发展电商平台时,基于现有经销商网络,对产品和服务做提升;邀请经销商参与并从中受益,而不是绕开经销商另起炉灶。

  中国市场,是奔驰数字化转型的重要阵地。作为奔驰全球最大的单一市场,中国销量占到其总销量的三分之一以上。2015年,奔驰已在天猫开设旗舰店。但也因为体量庞大,想在中国市场推广直销,并不是一件简单的事。

  从特斯拉的经验看,完全采用直销模式,也会给品牌增加风险。2019年以来,特斯拉因为降价,已在国内遭遇多次维权。对奔驰这样的豪华品牌,为了平衡好收益和风险,必然使转型更加谨慎。
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