11月20日，长安马自达的“悦马星空”用户共创计划正式在广州车展发布。“悦马星空”用户共创计划是长安马自达基于线上平台—“悦马星空”，围绕粉丝、用户开展的多元化共创行动，助推长马品牌向上的同时，成就用户个人价值；“悦马星空”用户共创计划有着明确的目标和实施计划，是“用户+”思维在新的市场环境下，基于企业在数字化领域的成果而推出的品牌增长之道。

　　为了更好的与用户共创未来，长安马自达进行了详细的计划。2021年—2023年，围绕“品牌&用户价值共创”的愿景，长安马自达将依托“悦马星空”线上工具，打造“悦联”、“悦创”、“悦享”3大平台，开展“智享购车”、“舒享用车”、“专享管车”、“价值传递”、“价值共创”、“合伙人计划”、“产品共创”7大行动，进一步强化品牌和用户粉丝的互动与连接，实现“品牌价值的持续提升”和“客户生态圈建设”2大目标。
　　一、悦联平台
　　基于长安马自达“全生命周期客户关怀”地图的21个场景，打造，实现“智享购车”、“舒享用车”、“专享管车”三大体验升级，给予用户选车、订车、购车后全场景的优质服务体验。

　　首先，“智享购车”行动，让新车订单“透明化、可视化”。用户一旦下订，就能够清楚了解车辆的排产、运输、到店交付各个环节，全面提升用户户的购车体验；第二，“舒享用车”行动，对销售、服务端的各项流程、体验，用户可以通过系统直接进行评价。通过对后台数据的分析，第一时间“精准感知”用户对服务体验的满意度，推动经销商从以往的“产品销售型”向“客户体验型”的角色转变；第三，“专享管车”行动，基于对用户用车数据的分析整合，为用户提供“管家式”服务，给予用户购车后愉悦的体验旅程；同时，长安马自达还将在线上推出100位覆盖全国、实时在线的“马博士”技术专家，为用户、粉丝解答用车过程中面临的一切问题。

　　二、悦创平台
　　面向“年轻化的潜在用户、现有用户、忠实用户”三大群体，以“价值传递”、“价值共创”、“合伙人计划”等多元化的价值共创形式，推动品牌和用户、粉丝之间价值观的融合。

　　首先，“价值传递”行动。2021年起，长安马自达将走进全国100所高校，传递百年马自达的百年工匠精神和技术创新精神，启迪大学生群体对未来汽车的想象力和创造力；第二，“价值共创”行动，对于将长安马自达品牌、产品元素融入个人事业的忠实用户，长安马自达将提供全方位支持，培育多元化的品牌文化合作业态，助推他们事业向上。并以合作业态作为品牌引力点，进而建立独具长安马自达特色的品牌文化生态。第三，对于马自达品牌、产品非常了解，并愿意将其推荐给更多人的用户或粉丝，长安马自达将推出“合伙人计划”，通过他们，把长安马自达的独特价值传递给身边更多的朋友，让更多的人参与到企业、品牌的发展中来，共享发展的成果与红利。

　　三、悦享平台
　　基于“产品共创”理念，长安马自达将转变传统“货-场-人”的产品开发模式，转向“人-货-场”互联网模式。通过“产品共创”行动，强调用户对产品开发的“体验感”和“参与感”，让用户共同参与、分享产品的设计与开发流程，甚至是营销传播的所有环节。在不远的将来，产品价值不再是由主机厂自己所定义的，而是与用户共同创造的。