11月20日-22日，2024中国汽车充换电生态大会在山西太原举办。本届大会由国家能源局电力司和中国汽车工业协会指导，中国电动汽车充电基础设施促进联盟、中国汽车工业协会充换电分会主办，以“新格局，新未来——构建智慧补能服务生态体系”为主题，共设置“1+1+9+1”项议程，围绕高速公路充换电基础设施建设、充电桩下乡、大功率充电、换电模式、海外出口、车网互动、居住区充电模式等方面展开深入沟通与交流，研讨构建产业高质量发展格局的对策、方法与路径。其中，在11月21日下午进行的“主题论坛三：从城市到乡村：充换电设施的普及与均衡发展”环节，支付宝（杭州）信息技术有限公司支付宝新能源首席产品专家张睿发表了精彩演讲。以下内容为现场发言实录：
我今天的主题是“面向未来 AI赋能+生态的新能源全场景服务”，支付宝致力于通过AI能力及持续的开放生态与行业合作伙伴一起搭建新能源全场景服务。过去的20年蚂蚁集团及支付宝持续秉持着开放生态的方式助力企业数字化经营，一方面不断夯实数字支付能力，包括支付和资金的解决方案，另外一方面我们也在持续搭建更开放的生态环境，包括小程序、直播、短视频、会员营销等等。
在过去我们持续服务了10亿级别以上的支付宝用户，这其中通过数据梳理沉淀发现其中有3亿用户都是车主高价值人群，其中有1亿的用户和我们支付宝建立了深度关系，也就是在支付宝上完成了车主认证，其中有2500万以上的新能源车主用户。
在本月我们国家包括我们所有同仁迎来了历史性的时刻，中国成为了全球首个新能源汽车产量突破1000万的国家， 2013年是中国新能源车「产量」纳入统计体系第一年，仅1.8万辆，到现在11年时间，我们突破了千万。在当下这样一个机遇期我们也迎来了产业结构、用户结构、能源结构的转型，接下来由我这边跟大家分享一下我们在新能源全场景解决方案，主要是四个方向“全场景补能、资产投建、运营提效，以及服务用户的AI智能服务”。
正如今天会场的主题从城市到乡村，充换电设施的普及与发展。支付宝的第一个方向就是全场景补能服务网络搭建，我们在前两年建设了公共超快的聚合服务平台；在今年随着技术的革新、车型升级，我们开始与合作伙伴探索换电场景及自动充电机器人合作；在目的地场景，今年底会有一批支付宝联名桩落地；在家庭充电也就是私人充电桩场景开始正式运营推广，目前在支付宝上已经有几十万的用户绑定，同时持续的与用户、合作伙伴探索共享充电，解决很多新能源车主自身没有桩，提升全社会补能效率的问题。同时在今年首次和华北电网合作，接入了华北电力交易中心实现有序充电的闭环验证。
第二个方向是关于资产投建。我们关注到中小运营商在经营生产过程中，会面临三大难题。首先是企业的抗风险能力较低，其次是企业的银行授信流程过长，第三就是缺少融资渠道，也就是资金问题怎么解决？支付宝通过区块链和IOT技术，采集处理设备信息、业务信息、资金信息，将三者进行交叉验证，通过区块链上到云端为这些数字化资产做价值评估，去帮他们获取融资渠道。
另外我们发现新能源充换电设施的建设是偏中长期回报的事情，回报周期在几年，我们能否利用支付宝的数据优势，在公共超快充场景链接了100多万的终端，有海量脱敏的新能源车OD数据，城市中哪些停车场哪些地方新能源车比较多，哪些地方供需比不匹配，结合上述信息就可以给出合理的选址建议，缩短投资回报周期。以上是在资产投建方面提供的解决方案。
第三个方向是关于运营提效。助力运营商实现用户和订单的双增长，我们提供线上线下两套方案，线下持续与合作伙伴铺设品牌站点，品牌站的环境、设施、配套服务都是高品质的；线上对这些站点提供了更好的品牌露出，以及用户调度的优先策略。今年支付宝和车企还有运营商推出联名会员卡，为用户提供了支付宝车生活领域全场景优惠权益，包括充电、停车、洗车、租车、代驾等。在支付解决方案上提供了先充后付产品，利用芝麻信用体系及支付宝的垫资能力实现经营过程中零资损。
接下来分享的是对用户提供的智能AI服务。一是在找站环节提供了基于用户当前AOI定位的前置推荐，当用户打开支付宝首页时，可查看附近有哪些站点，功率费用是多少，充电后停车是否免费，是否有其他权益可领取？二是结合刚才各位领导在讲话中提到的星级站点，支付宝会把优质的星级高的站点推荐给用户。三是在充电过程中支付宝提供了新一代的便捷充电交互体验，除了传统的扫码充电，今年和很多合作伙伴联合推广即插即充，插枪即充电，解决用户不知道扫哪一个码，“狗皮膏药”式的二维码体验，同时支付宝提供了碰一下充电能力，不需要扫码，把手机贴上去实现充电。四是提供先充后付的充电方案，充电开始前无需预充值，结合用户芝麻信用分授信，充电后自动扣款。
在家庭充电领域，支付宝内已经完成了全场景服务闭环，从申报电表、充电桩购买、安装流程跟踪到最后绑定使用全过程在支付宝完成。今年支付宝推出了智能AI充电模式，因为家用充电桩是用户自己的家用电器，它有很强的用户习惯属性，当我们足够了解用户，可以基于车辆使用习惯，给用户定制独属于个人的充电策略。同时把此能力和有序充电及网侧调度做了打通，让用户错峰充电同时还可以获得收益。最后可以在支付宝内缴纳月度电费，这都是大家经常使用的功能了。
明年初支付宝会发布充电助手，可以在不解锁屏幕的情况，通过锁屏灵动岛、手机组件跟踪用户全充电周期。
借今天的会议，正式发布支付宝新一代的新能源数字化服务矩阵，平台通过将人、车、充电站资产、能源网络结合在一起，一方面持续向商家开放数字化能力，为生态赋能，另一方面打造多款有代表性的让用户体验更加便捷的AI智能服务，从而实现全场景补能的应用。
最后希望支付宝在未来依然能与各合作伙伴携手发展，将新能源行业变得更好，好，谢谢大家！
（注：本文根据现场速记整理，未经演讲嘉宾审阅）