11月20日-22日，2024中国汽车充换电生态大会在山西太原举办。本届大会由国家能源局电力司和中国汽车工业协会指导，中国电动汽车充电基础设施促进联盟、中国汽车工业协会充换电分会主办，以“新格局，新未来——构建智慧补能服务生态体系”为主题，共设置“1+1+9+1”项议程，围绕高速公路充换电基础设施建设、充电桩下乡、大功率充电、换电模式、海外出口、车网互动、居住区充电模式等方面展开深入沟通与交流，研讨构建产业高质量发展格局的对策、方法与路径。其中，在11月21日下午进行的“主题论坛三：从城市到乡村：充换电设施的普及与均衡发展”环节，新电途科技有限公司电桩行业总监李明发表了精彩演讲。以下内容为现场发言实录：

　　尊敬的各位领导、各位嘉宾以及同仁大家好！
　　非常荣幸站在这里和大家探讨充电行业的未来与发展，前面王秘书长也有讲到我们新能源汽车产量首次突破1000万辆，连续5个月的渗透率突破50%，意味着整个行业进入了快速发展期，充换电基础设施的建设已经成为新能源产业发展的关键环节。它不仅关乎电动汽车用户的出行体验更是推动整个新能源汽车行业可持续发展的重要支撑。
　　如何更好的为车主服务，提高车桩之间的匹配和效率，是个重要的命题。
　　新电途的存在的价值就是解决车桩供需不匹配的矛盾，作为充电聚合平台，我们致力于解决用户和商家的双重痛点，通过自身的5大优势：生态全、强赋能、好产品、有流量、更懂电，帮助用户和商家解决问题。
　　那新电途是如何解题的呢，核心思路就是两个字：服务。
　　服务用户、服务商家和服务生态，同时还可以发挥充电桩这个电的属性去链接能源。在用户服务方面我们努力实现让用户去哪儿都能充，再也不用担心里程焦虑；在商家方面我们推出一系列的服务和工具帮助商家更好的经营；在生态方面，我们则帮助伙伴不断扩大自身的充电网络，更好的服务自身的用户；在能源方面，我们充分发挥充电桩电的价值属性，让能源和互联网真正融合起来，发挥出更大的作用，助力交通行业实现双碳目标。
　　那新电途做的怎么样呢？
　　在近五年的成长中，新电途交出了一份这样的答卷，首先是用户方面，新电途今年正式突破了1700万用户，超过了新能源总用户数的50%以上，我们的月访问量突破了2.7亿次，月活实现了200万的突破，其中新能源私家车用户占比超过50%以上。
　　在商家接入方面，新电途接入的运营商超过2200家，设备超过150万，覆盖城市达到386个，实现了90%以上的全国公共充电网络覆盖，处于全国领先。
　　在生态方面，新电途不仅仅是一个充电服务平台，更是一个开放的生态系统，积极与各类合作伙伴展开深度合作，凭借数字化技术，打通各类“车平台、保险、银行、出行、货运、物流等，吸引更多合作伙伴。从聚合走向生态，截止目前服务车企超过20家，出行合作超过10家平台，渠道超过50个，服务车队超过1500个。
　　在业绩一连串的增长的同时，我们也取得了一系列的荣誉，包括荣获今年的充换电行业十大影响力品牌，江苏省数字消费创新场景称号等等。
　　接下来我会重点讲述我们是如何服务用户和商家的
　　首先是用户方面，为了能够解决里程焦虑这个问题，我们不断去拓宽充电网络，力争帮助用户实现便捷的充电，走到哪里都不用担心充电问题，我们在接近400个城市实现了全场景的覆盖，连接每一座城市，每一根充电桩，每一个用户，从生活、办公、休闲、出差到旅游，用户都能轻松找到适合的充电桩，真正实现了“一机在手，充电无忧”。
　　随着充电行业的迅速发展，用户对充电的体验要求也越来越高，我们为用户提供的价值也正在从充电的实用价值向情感价值和资产价值方面转变，力争打造出行业标杆产品，去重塑用户新体验，比如我们首创的先充后付、免充值、免下载的模式，打破了传统充电方式的束缚，极大地提高了用户使用的便利性和满意度，一码充电，实现了多码合一，让用户扫一个码就可以实现多家运营商的充电；首创组团组队，带来全新的社交充电体验；以及最近我们正在探索对用户电池方面的增值服务等等，给用户带来更好的服务和体验。
　　在产品体验方面我们也一直在思考和追求如何通过AI去赋能用户，于是今年正式推出了新电兔这个功能，这是一款面向C端用户的充电AI助手，他是以自然语言交互为核心，整合智能推荐、智能客服等，为用户提供智能找桩、日程规划、客服回答、常识问答等，提升用户充电体验，可替代80%以上的人工客服，全方位提升充电服务的效率与便捷性。
　　在商家方面。我们了1个工具+8项服务，主打服务彻底，主打服务全面化，全方位的赋能，这8项服务包括了流量服务、选址服务、智能定价服务、金融服务、经营服务、运营服务、结算服务和售后服务。
　　其中流量是我们的重点的服务内容，有三种引流的方式，一是新电途端内的精准引流，通过我们的会员、组团、组队活动、司机社群和营销活动去触达用户，其次是在渠道方面，我们通过和众多生态伙伴合作为商家带去多个渠道的流量，除此之外还包括线下服务，线下和商家共建新电途品牌站、氛围站，帮助商家提升场站形象和质量，从而吸引更多的车主充电。
　　在选址方面，基于新电途的充电数据、用户数据，利用大数据技术，推出了AI智能选址，通过选址评分、推荐定容、投资测算赋能商家精准决策。目前这个选址服务商家超过500家，减少了城市内80%以上的无效踏勘，大幅提升效率，覆盖超过300个城市，覆盖区块超过10万个，输出报告1万次。选址准确率超过85%以上，实现了一键搜索，秒出报告，同时精确度也达到了500米，基本上有位置就能查。
　　在金融方面，我们探索通过RWA融资以及银行合作帮助商家和桩企带去更多的金融方案，解决资金问题，其中我们新电融产品最高可贷1000万，年化利率低至3%。帮助投资者获得中长期回报，帮助商家和桩企改善运营环境，解决燃眉之急。
　　在定价方面，推出了AI智能定价服务，基于强化学习的方案整体，采用时序预测模型和“四看一定”模型帮助运营商精准定价，提升用户满意度，增加场站服务费，实现降本增效，相对于传统定价可以提升场站10%-15%服务费收益。
　　在运营服务方面，我们通过差异化运营、分级运营、渠道引流、用户运营和活动运营五种运营策略全面助力商家引流，更加科学化的运营，提升运营效率。
　　在经营方面我们则推出了全局总览、商家周报和竞争圈，更加直观的查看自身的场站经营效果，既可以实现对自身经营情况的全面掌握，还可以与周边商家做对比，查缺补漏，从而制定出更好的经营策略，精细化的管理站点。
　　在售后服务方面，一贯遵循朗新的文化，好产品、好服务、真诚待人，所以不管是客服团队、运维团队和技术团队我们都实现了7*24h线上服务，同时在全国核心70城也都在当地配备了地面服务团队，达到线下1h以内到位的高效响应，通过线上+线下的空地联合服务体系，时刻做好我们的服务工作，帮助商家解决问题。
　　此外，在工具方面我们为商家倾力打造一套商家端工具（含小程序+PC端），为商家提供高效的管理工具，助力商家高效运营。
　　我们还致力于构建开放的产业生态系统，欢迎更多的合作伙伴加入新电途的平台，开展多种合作方式，不管是新电途运营版、新电途X免费平台服务版以及新电途定制版，保持开放心态，欢迎和大家一起合作共赢。
　　最后，新电途希望专注一件事，就是服务好我们的用户、商家和生态伙伴，起于充电，不止于充电，高山仰止，攀登不息，不断地为大家带去更好的产品和服务，为电动汽车充换电行业的高质量发展贡献更多力量。
　　最后，我要感谢主办方为我们提供了这样一个交流与学习的平台，让我们能够共同探讨行业的未来与发展。让我们携手并进，共创电动汽车充换电行业的美好未来！
　　谢谢大家！
　　（注：本文根据现场速记整理，未经演讲嘉宾审阅）