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提高安全意识!滴滴发布顺风车安全报告

  安全,一直是顺风车头等大事。7月13日,滴滴顺风车发布《试运行安全透明度报告》。从数据来看,滴滴顺风车变得更加安全了吗?

  2019年11月,滴滴顺风车恢复试运营,目前已在全国300多个城市重新上线。《报告》显示,试运行期间,滴滴进一步提高了司机准入门槛,共驳回不符合准入要求车主31.8万人。有违法犯罪记录、证件信息失真、失信被执行人车主,均被挡在了门外。

  试运行期间,滴滴共收到车内纠纷安全投诉216起,但其中45%为虚假投诉,有效投诉共119起。值得注意的是,相比于乘客投诉车主,车主投诉乘客的情况更多,达到74起,是前者的1.6倍。

  有效投诉中,大部分起因是纠纷及言语冲突,达到106起。剩余13起为性骚扰,其中还有男乘客被性骚扰的案例。滴滴提醒,无论男女,都有可能成为性骚扰对象。

  恢复运营后,滴滴推出了400多项安全手段,但多项安全功能用户使用率并不高。比如行程录音,车主开启率远高于乘客;用户行程分享功能,整体使用率只有7%。试运行期间,滴滴顺风车推出了信息核验卡功能,可以查验人车不符情况。数据显示,发现人车不符后,共有1432起订单取消,但仍有643起订单,用户选择继续乘坐。

  再完善的功能和制度,也需要人去执行。恢复试运行后,滴滴顺风车为保障司乘安全,做了多种尝试,尽可能让顺风车回归本质。但安全不仅是一家企业的责任,用户也参与进来,才不会让不法分子有机可乘。
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