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酒后滋事车内异味 10大网约车恶行揭露

  近日,滴滴通过4533条用户留言和178216次投票,对“网约车10大不文明行为”进行了投票,结果显示,酒后滋事和车内异味分别以63989票、55923票被评为乘客、司机最不文明的行为,其次是污损车辆、乱扔垃圾以及车内吸烟等。

  2019年,滴滴客服共收到1200多万次针对不文明行为的投诉。其中,醉酒引发的车内冲突占比最高,达19%,吸烟、大力关车门等行为占14%。针对司机不文明行为,车内有异味成为乘客最难忍受的不文明行为,其次是言辞粗暴和车内吸烟。

  通过投票结果和留言发现,司乘双方都对网约车内文明出行有着迫切的需求,期待有更多的关注和改善。

  “滴滴公众评议会”是滴滴平台针对面临的运营难题和挑战,向公众社会广泛征集意见的方式。目前“滴滴公众评议会”已经推出14期,曾发起“醉酒乘客独自乘车司机能否拒载”“车内捡到失物是否要有偿归还”等话题,引发社会广泛讨论,并给滴滴平台的规则优化提供了重要参考。
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