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滴滴就故障再次致歉 初判为系统原因

  11月29日,滴滴出行官方在社交媒体上发文,就11月27日夜间发生的系统故障再次致歉,同时表示,初步确定,这起事故的起因是底层系统软件发生故障,并非网传的“遭受攻击”,后续公司将深入开展技术风险隐患排查和升级工作,全面保障服务稳定性,尽最大努力避免类似事故再发生。目前,滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故给大家造成的困扰和问题,公司正在加快妥善解决。

  11月27日晚间到28日白天,部分用户反映滴滴App无法正常使用,滴滴司机端的后台系统也处于崩溃状态,“滴滴崩了”相关话题登上微博热搜。

  11月27日晚,滴滴出行官方发文回应称,“非常抱歉,由于系统故障,今天晚间滴滴App服务出现异常,经技术同学紧急修复,目前正陆续恢复中。”

  11月28日,滴滴出行再次发文,经技术团队连夜修复,滴滴网约车等服务已恢复,用户可下载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中,所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行,希望能为缓解早高峰压力努力多做一点点。11月27日晚间因系统故障导致App服务异常,影响了一些用户出行和司机师傅们接单,非常惭愧没有服务好大家,再次向大家致歉。
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