11月20日-22日，2024中国汽车充换电生态大会在山西太原举办。本届大会由国家能源局电力司和中国汽车工业协会指导，中国电动汽车充电基础设施促进联盟、中国汽车工业协会充换电分会主办，以“新格局，新未来——构建智慧补能服务生态体系”为主题，共设置“1+1+9+1”项议程，围绕高速公路充换电基础设施建设、充电桩下乡、大功率充电、换电模式、海外出口、车网互动、居住区充电模式等方面展开深入沟通与交流，研讨构建产业高质量发展格局的对策、方法与路径。其中，在11月21日下午进行的“主题论坛二：商用车换电模式应用研讨”环节，腾讯云计算（北京）有限责任公司腾讯云工业与能源解决方案副总经理韦伟发表了精彩演讲。以下内容为现场发言实录：

　　各位嘉宾领导下午好！首先自我介绍一下，来自腾讯云，负责在腾讯负责工业和能源行业线，这个赛道比较大，我们传统意义上的制造、传统能源、新能源，我主要是负责充换电的细分赛道。
　　我今天分享的议题是《数产融合，提升用户体验和探索价值创新》，大家对腾讯并不陌生，我们的日常生活离不开腾讯，比如微信、音乐、阅读等各类产品，腾讯的各方面应该说融入到了大家生活的点点滴滴，那么腾讯作为一个技术服务部门，腾讯云在这方面到底做什么？给大家简单说一个小数据，前上周腾讯发布了自己第三季度的财报，我们看到了很亮眼的数据，微信小程序上面的流水交易量在第三季度是2万亿，这个成长得益于美团这种点餐，以及充换电这种赛道的增长，所以这也是腾讯做这个赛道的原因。
　　前面很多专家领导讲了车、电本身的交互，但我觉得腾讯更加关注的是车与人的互动，因为我们是个2C的公司，我们链接的是大量的人，这是腾讯的优势。腾讯在这个里面围绕两个点，一个是用户，还有一个是技术，在这个过程中腾讯能做什么，今天给大家做个简单介绍。
　　大家对腾讯并不陌生，腾讯一直在讲“用户为本”，我们是个面向人的公司，不管我们的哪个产品。再加上腾讯是个做产品的公司，一切一切以用户的服务作为保障。
　　今天我们做的事情有三个关键词，就是技术、连接和生态。今天很荣幸借这个会议，我们融入到了这个充换电生态，但是我们今天核心的能力，基础设施是我们的底座，我们今天为什么关注这个赛道？很重要的点还是因为连接。我们今天大量的车主，微信小程序接入的占比在有的赛道达到80%左右，那么我们如何提升用户满意度，这是我们要思考的，所以我总结了腾讯的几个优势。
　　第一个就是基建，现在一些换电包括充电的运营商，大量数据的应用都在云上面，他们希望稳定、安全；第二，现在有很多技术，过去大家也考虑到AI新技术如何融入到产业中，包括我们跟充电一些头部企业做了一些交流，我有那么多的用户，注册有几千万，这些用户我如果要让它发挥价值就是连接，因为我们现在所有的人都长在微信上、小程序上、视频号上，我们的价值要发挥出来。
　　腾讯以用户为本，我们讲了三个场：社交、交易和内容。社交是连接，帮我们建立了车和人的连接；但是建立连接以后，因为电的流通，产生了交易的流通，也就是我们支付的过程，资金的流通；在这个过程当中形成了一些内容。
　　我们现在最熟悉的是微信，微信秉持着专注做好社交，里面有了支付这个产品，它有支付入口，同时它帮助用户做好资金的合规管理。我有这么多用户，如何把用户运营好？我给他提供免密的、支付分、信用分的服务等等，我们不断完善一些增量价值和权益。
　　说到钱，充换电行业面临一个很大的问题，就是每天面对很多收款、付款、分账的问题，我罗列了一些，比如对支付能力的保障，稳定不稳定，安全不安全，公司做大了以后上市，是否有合规的体系，这是我们会关注的事情。腾讯还有类似自己的SaaS平台，帮助我们的客户合规地做好收款、付款、分账的管理，这是我们支付的解决方案。总的来看，合规是底线，如何去打造未来面向企业的一个企业级支付中台，除了做资源整合以外，还要做到支付的降本。我们很多客户可能每天去处理这种分账，合规性有一些问题，第三就是竞争的合规。
　　我们每天做很多数据的分析，这些数据来自于国内和海外，除此以外腾讯还有很多生活服务，过去可能是腾讯投资或者参股的公司，比如京东、美团等，提供了大量的数据积累，所以我们的整个应用覆盖了98%的中国用户。这个数据如何产生价值？因为有人，所以它就产生了位置，比如地图魔方，但这只是个宏观数据，不是微观数据，一定是合理、合法、合规的数据。这个数据出来了，如何驱动我们的产业？过去我们共享的设备大家都在关注，去投充电宝，去投零售柜，那么到底投在哪里，我要全局洞察这个区域里面的人的业态，帮助我们的平台商更好地精准选址。
　　有了这样的数据，我们也跟做运营的公司在思考，这么多用户怎么产生价值？一个是怎么更好地服务好；二是怎么更好地产生一些增量。当然有选择位置优先的，有选择价值优先的，我们有很多事情可以去做，去挖掘。在主营业务和增长业务的过程中，我们去找企业的第二增长曲线，有的曲线它可能是流水型收入，我把它经营好，分析好，它自然产生一些增量；但有些我需要通过人、通过分析去做大量的提取。
　　我们每个数据来自不同的数据源，我们会对整个ID做一些标签性的定位，这个过程中会有一些数据洞察，最终我还是要服务于我们的客户，尤其做运营的，我们有做私域的，有做公域的，过去在零售行业也是服务人的，是典型的场景，做公域的就是如何推广告，这个广告也分为供给侧和需求侧，所以说数据流量变现可以帮助我们缩短周期。
　　腾讯有大量的广告覆盖，现在做桩的会和金融公司、保险公司合作，如何做到精准投放，一切都来自于数据流量的变现和价值。
　　最后一部分，我们毕竟是一个技术公司，我们是一个云服务公司，所以说过去我在部署SaaS平台和小程序的时候，都会依赖云的设施和资源，因为我们也本着成本优先的原则，希望更好地帮助用户做好架构的优化、成本的优化，这个过程当中有三个点，稳定、安全、可靠，这是最基本的。腾讯有一个很核心的微信原生，我们很多入口都用的是小程序，还有第三方的入口，那么如何做到整个技术架构，包括业务开发更加高效？我们内部有一些传统的通讯协议，有腾讯云的内网协议，这样确保了我的网络安全，某种程度上大大提升了我的服务效率和安全、稳定、可靠。
　　小程序在腾讯云上部署，和别的地方有什么差异？就是用户的体验。一个是安全，在网络上面有很多问题，这些问题是很涉及到用户体验的，那么这个问题如何解决，我们有一套自己闭环的解决方案；除此以外还有弱网加速，就是在网络不好的情况下，我如何更好地去应用我的小程序，去真正做到扫码，包括做一些支付等动作，比如我们今天在地下室，网络环境不好，我们平时5格，今天只有2格，弱网环境下如何更好地保障用户的体验，我们有一套端到端的解决方案，从用户到平台，再到后端的应用。
　　腾讯的整个核心能力，第一我们因人而成，今天我们关注的是车与人之间的连接，更关注C端的用户价值；第二，作为技术公司，我们更加关注数据的智能、技术的智能；每个行业资金都很重要，如何做到合规和安全，这是我们彼此的底线。
　　以上是我今天的分享，谢谢大家！
　　（注：本文根据现场速记整理，未经演讲嘉宾审阅）